KOL và Thương Hiệu: Chiến Lược Win-Win

KOL (Key Opinion Leader) là những cá nhân có tầm ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực hoặc cộng đồng cụ thể. KOLs có thể là chuyên gia, người nổi tiếng, nhà báo, doanh nhân, chính trị gia, hoặc những người có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực đó. 

Họ được coi là chuyên gia, người truyền cảm hứng có khả năng ảnh hưởng đến quyết định của người theo dõi. Vì vậy, các thương hiệu thường hợp tác với KOLs để quảng bá sản phẩm/dịch vụ, tăng cường uy tín và xây dựng niềm tin cho khách hàng. Hoạt động của KOLs có thể bao gồm viết blog, quay video, review sản phẩm… để đăng trên mạng xã hội, hoặc tham gia các sự kiện.

Hiện nay, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và mạng xã hội đã giúp KOLs mở rộng tầm ảnh hưởng trong nhiều lĩnh vực, từ làm đẹp, thời trang, thể thao, đến các lĩnh vực chuyên biệt. Tương tác hiệu quả với KOLs là yếu tố quan trọng để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu chiến lược. 

Tuy nhiên, thương hiệu không chỉ cần đánh giá hồ sơ KOLs, mà còn phải xem xét đến độ phù hợp trong tương tác giữa thương hiệu, KOLs, và tệp người theo dõi KOL. 

Vai trò quan trọng của KOLs với chiến dịch

1. Xây dựng uy tín và hình ảnh thương hiệu: Hợp tác với KOLs giúp thương hiệu tạo sự tin cậy với người theo dõi của họ. Ví dụ, khi một beauty blogger nổi tiếng chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm serum mới ra mắt, khách hàng sẽ tin tưởng hơn vào chất lượng sản phẩm. Từ đó, tín đồ đam mê làm đẹp càng tin tưởng và gắn kết hơn với thương hiệu.
2. Phát triển sản phẩm và chiến lược: Phản hồi từ KOLs cung cấp thông tin quý giá giúp thương hiệu điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu thực tế. Chẳng hạn, KOL có thể đề xuất cải tiến tính năng mới dựa trên ý kiến người dùng.
3. Thúc đẩy tiếp cận thị trường: Nội dung KOLs chia sẻ giúp khách hàng vượt qua những băn khoăn về sản phẩm, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng. Ví dụ, một người dùng thường xuyên hoạt động ngoài trời đang phân vân chọn tai nghe phù hợp. Sau khi xem video review từ một KOL chuyên về thể thao, người này thấy KOL có trải nghiệm tích cực với dòng tai nghe mới ra mắt khi tập luyện, giúp người dùng tự tin “chốt đơn” sản phẩm.

4 yếu tố chính của một kế hoạch booking KOL thành công 

Việc tương tác với KOLs đạt hiệu quả tốt nhất khi thực hiện theo từng bước cụ thể. Thay vì chỉ tìm KOLs thông qua các nguồn như PubMed hay các nền tảng nhận diện KOL, bộ phận Truyền thông - Marketing nên có một kế hoạch chiến lược chặt chẽ. Bốn yếu tố then chốt bao gồm:

• Chiến lược kinh doanh đồng bộ: Kế hoạch hợp tác với KOL phải được liên kết chặt chẽ với chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp, đảm bảo rằng mọi hoạt động truyền thông đều góp phần vào mục tiêu dài hạn.

• Mục tiêu chiến dịch thống nhất: Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể như tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin khách hàng, hoặc thúc đẩy doanh số bán hàng. Những mục tiêu này không chỉ định hướng chiến lược mà còn giúp lựa chọn KOL phù hợp. Để đạt được hiệu quả, đội ngũ Truyền thông - Marketing phải đảm bảo tất cả các bên liên quan và thành viên nội bộ đều hiểu rõ và cùng làm việc hướng tới mục tiêu chung này.
• Chiến thuật đạt được mục tiêu: Dựa trên các mục tiêu đã xác định, doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch chiến lược chi tiết về cách tiếp cận và tương tác với KOLs, thông qua các hình thức như thảo luận trực tiếp, hội đồng tư vấn, hoặc các buổi đào tạo chuyên sâu. Doanh nghiệp cần lên kế hoạch kỹ lưỡng và phân bổ tài nguyên hợp lý. Đảm bảo rằng tất cả các thành viên tham gia đều hiểu rõ nhiệm vụ của mình và tuân thủ các mốc thời gian quan trọng trong dự án.
• Đo lường tiến độ: Theo dõi và đánh giá hiệu quả hợp tác cùng KOLs là yếu tố then chốt trong việc xác định thành công của chiến dịch. Doanh nghiệp cần đặt ra các mốc và chỉ số cụ thể, như KPIs, để đo lường từng khía cạnh của chiến lược. Ví dụ, phản hồi từ KOLs và tác động của họ đến tệp người xem sẽ giúp đánh giá mức độ đón nhận sản phẩm. Việc đánh giá định kỳ các chỉ số này cho phép nhận diện điểm mạnh và cải thiện những hạn chế.

7 bước để xây dựng kế hoạch tiếp cận KOL hiệu quả

Việc tạo ra một chiến lược tiếp cận KOL mạnh mẽ đòi hỏi sự lập kế hoạch cẩn thận và thực hiện kỹ lưỡng.

1. Xác định mục tiêu rõ ràng

Xác định mục tiêu rõ ràng: Hãy bắt đầu bằng việc đặt ra các mục tiêu cụ thể và có thể đo lường được. Các mục tiêu này cần phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp, giúp định hướng cho việc tương tác với các KOLs. 

2. Tìm kiếm và đánh giá KOLs

Để chọn KOLs phù hợp, bộ phận Truyền thông - Marketing cần nghiên cứu kỹ và thẩm định các ứng viên tiềm năng để đảm bảo họ đáp ứng đúng mục tiêu chiến dịch. Bạn cần xem xét tầm ảnh hưởng, chuyên môn và mức độ phù hợp với lĩnh vực mà doanh nghiệp hoạt động.

Chẳng hạn, khi Vinfast quảng bá dòng xe điện mới, việc tập trung vào KOLs trẻ, năng động hoặc các gia đình trẻ có ý thức bảo vệ môi trường và lối sống xanh sẽ phù hợp hơn. Những KOLs này góp phần lan tỏa đúng hình ảnh thương hiệu Vinfast. Thẩm định toàn diện sẽ giúp bạn chọn được KOL có đủ tầm ảnh hưởng và chuyên môn trong lĩnh vực xe điện để đạt hiệu quả cao nhất.

3. Tiếp cận sớm

Tiếp cận sớm giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và vững chắc với KOLs. Khi thương hiệu tiếp cận KOLs trước khi hợp tác chính thức, bạn sẽ có cơ hội tạo dựng sự tin tưởng và thể hiện cam kết với một quan hệ hợp tác bền vững. Hơn nữa, tiếp cận sớm giúp KOLs hiểu rõ hơn về công ty và độ phù hợp của KOLs với hình ảnh thương hiệu.

4. Cung cấp giá trị và tạo động lực

Để duy trì hợp tác với KOLs, bạn cần cung cấp giá trị nhiều hơn, bên cạnh vấn đề tài chính. Các cơ hội phát triển nghề nghiệp hoặc tiếp cận thông tin độc quyền của thương hiệu sẽ thúc đẩy KOLs gắn bó lâu dài với thương hiệu. Ví dụ, bạn có thể mời KOLs tham gia các workshop độc quyền của nhãn hàng. Những sự kiện mang tính riêng tư và đặc biệt như vậy giúp họ phát triển kỹ năng chuyên môn, từ đó xây dựng lòng tin, tạo động lực cho KOLs sáng tạo nội dung và tích cực hợp tác.

5. Tiếp nhận phản hồi

Không chỉ lắng nghe phản hồi từ KOLs, bạn cần thực hiện những điều chỉnh dựa trên ý kiến của họ. KOLs thường gắn bó lâu dài hơn khi thấy ý kiến của mình được tiếp nhận và có ảnh hưởng thực tế. Hơn nữa, việc chú ý và cải tiến dựa trên phản hồi không chỉ giúp nâng cao sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu, mà còn củng cố mối quan hệ với KOLs.

6. Quy trình giới thiệu hiệu quả

Quá trình giới thiệu cần rõ ràng để các bên hợp tác hiệu quả và thành công. Phía nhãn hàng nên thể hiện rõ mong đợi và mục tiêu chiến dịch, xác định vai trò của KOLs trong chiến dịch. Điều này giúp KOLs hiểu rõ công việc của họ, khuyến khích tham gia tích cực vào các dự án.

7. Đo lường thành công và điều chỉnh

Đánh giá thường xuyên hiệu quả chiến lược với các chỉ số KPIs. Bạn cần phân tích điều gì đang hoạt động tốt và điều gì cần cải thiện. Nếu cần thay đổi, hãy điều chỉnh phương pháp tiếp cận để tối ưu hóa kết quả.

Kết luận

Hợp tác với KOLs là xây dựng mối quan hệ đôi bên cùng có lợi. Khi bạn tạo dựng được sự tin tưởng và mối quan hệ vững chắc, KOLs sẽ tham gia tích cực hơn và đóng góp hiệu quả vào các mục tiêu chiến lược của bạn.

Cava Solutions là cầu nối giúp thương hiệu kết nối và triển khai thành công kế hoạch hợp tác với KOLs. Chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua những người có tầm ảnh hưởng, từ đó gia tăng độ nhận diện và lan tỏa thông điệp một cách mạnh mẽ. Dựa trên chiến lược kinh doanh của thương hiệu, chúng tôi xây dựng kế hoạch triển khai toàn diện, bao gồm:

• Tư vấn lựa chọn KOL, KOC phù hợp với thương hiệu và mục tiêu
• Xây dựng kế hoạch chi tiết và định hướng thông điệp truyền tải
• Đàm phán và ký kết hợp đồng với KOL, KOC
• Điều phối lịch trình làm việc, quay chụp và sản xuất nội dung
• Giám sát quá trình tạo nội dung, đảm bảo chất lượng và tiến độ
• Theo dõi hiệu quả chiến dịch và cung cấp báo cáo kết quả chi tiết

Nhờ đó, đội ngũ chuyên gia Cava giúp doanh nghiệp gia tăng độ nhận diện và lan tỏa thông điệp mạnh mẽ.